– Comunicar previamente nossa equipe através do nosso e-mail: trocas@poestudio.com.br, após o envio do e-mail entraremos em contato para as devidas providências;

– A troca poderá ser feita em até 30 (trinta) dias;

– Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos em até 7 dias úteis após recebermos a sua peça. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra. O cupom pode ser usado por tempo indeterminado, assim você pode escolher os novos produtos com calma;

– A peça deve ser enviada em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta);

– Só serão aceitos produtos não-lavados, não-usados, sem odores e acompanhados da etiqueta e tag da marca;

– Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajuste de punho etc.);

– O produto deve estar intacto com a etiqueta de troca afixada à peça e todas as vias da nota fiscal atrelada a embalagem;

– Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente;

– Trocas por defeito são realizadas mediante avaliação técnica da peça, realizada num prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados da devolução de sua peça Põe Studio;

– A Põe Studio se isenta de trocar qualquer produto onde tenha sido constatado mau uso do produto;

– A troca sem custo só pode ser efetuada uma vez;